Zgodnie z ustawą Ukrainy 3161-IV z dnia 01.12.2005 r. "O ochronie praw konsumentów", bielizna znajduje się na liście towarów dobrej jakości i nie podlega wymianie ani zwrotowi, pod warunkiem, że nie jest wadliwa.
Lista obejmuje biustonosze, bieliznę, body, topy, gorsety i stroje kąpielowe. Przestrzeganie litery prawa nie jest absurdalne, jeśli weźmiemy pod uwagę wymogi higieny.
Sklepy offline posiadają specjalnie wyznaczone modele, które służą do przymiarek i nie są sprzedawane. Innymi słowy, klient może przymierzyć produkt w sklepie, ale musi mu zostać sprzedany nowy, nieużywany produkt.
Niestety, nie jest to możliwe w przypadku zakupów online. Rozumiemy, że wybór bielizny to bardzo ważny i złożony proces. Specjalnie w tym celu mierzymy KAŻDY model (tabelę rozmiarów znajdziesz na każdej stronie interesującego Cię produktu) i zalecamy porównanie wymiarów z Twoimi parametrami, aby wszystko prawidłowo dobrać.
Po otrzymaniu zamówionego towaru zalecamy sprawdzenie go na poczcie. Każdy klient, sprawdzając towar w obecności pracownika poczty, powinien upewnić się, że towar jest dobrej jakości, że zamówienie jest kompletne i prawidłowe (rozmiar, kolor, artykuł itp.) oraz że nie ma żadnych wad.
Jeśli towar nie podoba się użytkownikowi lub z jakiegokolwiek innego powodu użytkownik nie chce odebrać zamówienia, musi zorganizować jego zwrot do nadawcy, ponosząc koszty transportu poniesione w związku z transportem towaru do użytkownika.
Odebranie towaru z urzędu pocztowego oznacza, że upewniłeś się, że zamówienie jest prawidłowe, nie ma wad i nie możesz go zwrócić / wymienić, ponieważ spełniamy wymogi prawa Ukrainy, wysyłając tylko nowe towary.
Wadliwe towary
Każda jednostka naszych towarów podlega kontroli pod kątem wad przed wysyłką, więc ten moment jest zminimalizowany. Istnieje jednak coś takiego jak "czynnik ludzki". Dlatego jeśli podczas kontroli na poczcie zauważysz, że otrzymałeś wadliwy towar, musisz zorganizować zwrot tego produktu i napisać do nas na Viber (Instagram) . Wymienimy towar na nowy. Wszystko odbędzie się na nasz koszt.
Co nie jest wadą:
- towary, które nieznacznie różnią się kolorem - bardzo ważne jest, aby zrozumieć, że wszystkie zdjęcia są robione w studiu fotograficznym i, w zależności od ustawień ekranu urządzenia, odcień towarów może się nieznacznie różnić;
- zmarszczki. Towary przechodzą przez długi łańcuch transportu z fabryki producenta do klienta końcowego. Jeśli ze względu na proces transportu lub inne czynniki towary dotarły do Ciebie z niewielkimi zmarszczkami, takie przypadki nie wchodzą w zakres małżeństwa.
Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie towarów przed odebraniem ich z poczty.
Jak powinien wyglądać zwracany produkt?
Nasza polityka zwrotów jest dość rygorystyczna, ponieważ przestrzegamy najwyższych standardów jakości. Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Czy mogę zwrócić produkt z wyprzedaży?
Niestety nie przyjmujemy zwrotów tych produktów ze względu na rabaty udzielane w momencie zakupu.
Chcielibyśmy jeszcze raz przypomnieć:
Jeśli towar został zakupiony w innej firmie, nie można go zwrócić ani wymienić w naszym sklepie internetowym.
Towar musi zostać odebrany przez Kupującego w obecności kuriera lub przedstawiciela poczty.
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru zgodnie z dowodem dostawy: ilość, wygląd i kompletność. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku naruszenia przez Konsumenta zasad użytkowania, przechowywania, samodzielnego transportu towaru.
Z poważaniem, administracja sklepu internetowego DELBEAUTY